Tutkimusryhmä tuottaa kansainvälistä tieteellistä tutkimusta erityisesti strategisen markkinoinnin, kulutuskäyttäytymisen, asiakasarvon ja asiakaskokemuksen sekä päätöksenteon teemoista. Asiakaslähtöisen markkinoinnin tutkimusryhmän yhtenä tavoitteena on tunnistaa ja kehittää tapoja, joilla asiakkaan ääni tuodaan osaksi yritysten ja muiden organisaatioiden strategista päätöksentekoa.
