Asiakkaan mielenmaiseman tavoittaminen vaatii myyjältä kykyä olla hetkessä läsnä. Käynnissä olevan keskustelun aikana myyjä kykenee hetkittäin esim. ottamaan etäisyyttä keskusteluun ja arvioimaan miten se etenee. Lisää mentalisaatiosta TAMK Journaalin artikkelissa.
Asiakkaan mielenmaiseman tavoittaminen
Minkälaisia ajatuksia/tuntemuksia/vaikutelmia sinulle asiakkaana herää, kun myyjä onnistuu tavoittamaan juuri sinun tapasi hahmottaa asioita?