Loppuuko myyntiprosessi sopimuksen tekemiseen? Vai pitäisikö pyrkiä aktiivisesti vaikuttamaan siihen, millainen asiakassuhteen tulevaisuus on? Hoidetaanko olemassa olevia asiakassuhteita ja autetaanko asiakasta saamaan mahdollisimman paljon lisäarvoa yrityksen tuottamista palveluista?
Näitä asioita pohditaan MMA:n blogitekstissä esimerkkitapauksen siivittämänä.