Katja Kuusisto ja Tomi Lintonen kirjoittivat asiakkaiden tyytyväisyyteen vaikuttavista tekijöistä Substance Abuse Treatment, Prevention, and Policy -lehdessä. Artikkeli on saatavissa Open Access julkaisuna. Koska asiakastyytyväisyys on usein yhdistetty muihin hoidon tuloksellisuutta mittaaviin tekijöihin, on tärkeä ymmärtää tarkemmin sitä, mikä hoitotyytyväisyyttä ennakoi.