YTM Tuija Karsimus aloittaa väitöskirjatutkijana Päihdeongelmaisten asiakassegmentoinnin käytettävyys palvelusuunnittelussa ja sen vaikutukset asiakkaiden hyvinvointiin ja päihdekäyttöön -hankkeessa ja liittyy osaksi TreAdd-tutkimusryhmää.
Koska päihdepalvelujen asiakkaiden tarpeet vaihtelevat kevyestä tuesta moniammatilliseen hoitoon ja heidän yksilölliset voimavaransa ovat erilaisia, asiakassegmentointi, eli asiakkaiden ryhmittely heidän yksilöllisten palvelutarpeidensa ja hoitoon vaikuttavien ominaisuuksiensa perusteella, on perusteltua ja voi parantaa hoidon vaikuttavuutta. Karsimus tutkii väitöskirjassaan päihdeasiakkaiden segmentoinnin ja sen perusteella tehdyn asiakkuuspolutuksen hyvinvointivaikutuksia ja asiakkaiden näkemyksiä suunniteltujen palvelujen toteutumisesta. Toisena tutkimuskohteena ovat ammattilaisten näkemykset digitaalisen Suuntima-segmentointityökalun sopivuudesta päihdeasiakkaiden hoitopolkujen suunnitteluun.
Monitieteisessä tutkimusyhteistyössä tarkastelumme kohdistuu tässä hankkeessa inhimillisen vaikuttavuuden lisäksi myös kustannusvaikuttavuuden kysymyksiin. Tutkimushanke tuo uuden näkökulman päihdepalvelujen vaikuttavuuteen ja täydentää mainiosti TreAdd-tutkimusryhmässä tehtyä kotimaista päihdesektorin vaikuttavuus- ja seurantatutkimusta. Tutkimus liittyy kiinteästi Tampereen yliopiston tutkimusstrategisiin painopistealueisiin, jotka ovat tekniikka, terveys ja yhteiskunta.